Politique de confidentialité

CHAMP D’APPLICATION
La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte et à l’utilisation des données à caractère personnel des clients de l’application Leader delivery

LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous :
utilisez cette application (p. ex. ouverture d’un compte, passer une commande)
participez/vous inscrivez à nos activités de marketing (p. ex. bulletins d’information, programmes de fidélité, etc.)
contactez notre service client

Nous collectons aussi la localisation en temps réel des livreurs pour savoir leur position, ce qui aidera le client à suivre sa commande et à l'administrateur de pouvoir faire des assignations de commande.
Par ailleurs, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation de cette application que nous agrégeons pour mesurer et améliorer le fonctionnement de l’application.

À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES
A vrai dire, mis à part vous livrer les produits que vous avez commandés, nous ne faisons pas grand chose de vos données personnelles.

Pour l'application Livreur, elle nous sert principalement à localiser le livreur et déterminer son trajet, d'où la permanence du service de localisation en arrière plan.

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel afin de :
gérer cette application,
vous envoyer des documents marketing, vous permettre de participer à des promotions,
exécuter et gérer vos achats, assurer le fonctionnement de notre service client et répondre à vos demandes,
améliorer nos produits et services,
Nous ne vendons et ne partageons vos données à caractère personnel à aucun annonceur.

TIERCES PARTIES AVEC LESQUELLES NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Nous partageons certaines de vos données personnelles (identité, adresse…) avec les services de livraison qui ont pour mission de vous livrer votre commande.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre application.

CE QUE NOUS COLLECTONS ET STOCKONS
Pendant votre visite de l’application, nous suivons :

Produits que vous avez vu: nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
Adresse de livraison: nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

La position du livreur : nous vous demanderons d'autoriser l'accès à votre position avant de vous mettre en ligne !

Quand vous achetez sur notre application, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande.
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
Traitement des paiements et prévention de la fraude.
Configurez votre compte sur notre application.
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
Améliorer les offres de notre application.
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données ?
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants ont accès :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements par T-money Flooz en espèces et autres moyens de paiement en vigueur.

VOS DROITS
Vous pouvez exercer à tout moment les droits dont vous disposez dans le cadre des lois sur la protection des données, y compris (le cas échéant), le droit d’accès, de rectification, à la limitation, à l’effacement, d’opposition (notamment en refusant, à tout moment et sans aucun frais, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection), le droit à la portabilité ainsi que le droit de retirer votre consentement. Vous êtes également en droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance compétente.

NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez nous faire part de recommandations ou des commentaires visant à améliorer nos services vous pouvez envoyer un email à l’adresse email.com